突然駐停、轎廂滑墜、人員被困……自今年1月底交房至今，不到半年時(shí)間，位于成都市新都區(qū)新繁鎮(zhèn)歐尚花園小區(qū)內(nèi)的4部住宅電梯就頻頻出現(xiàn)故障，讓業(yè)主們?nèi)诵幕袒?。更為夸張的是，就在幾天前，不?/span>24小時(shí)，兩棟住宅的兩部電梯就連續(xù)發(fā)生人員被困的情況，其中還包括8名小學(xué)生。
據(jù)物業(yè)方統(tǒng)計(jì)，至今大大小小的電梯故障不下50次，其中包括大修1次，人員被困不下5次。而在物業(yè)每天的巡查記錄中，電梯小毛病幾乎是常態(tài)。但另一方面，電梯維保公司每月兩次的維保記錄上卻顯示：所有28個(gè)維保項(xiàng)目均符合要求。
業(yè)主們認(rèn)為電梯存在安全問(wèn)題，并提出了更換電梯的訴求。目前，新繁鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)介入調(diào)查，電梯施工維保公司及電梯生產(chǎn)方也將派技術(shù)人員前往小區(qū)進(jìn)行檢查。
故障頻發(fā)
不到24小時(shí)9人被困 業(yè)主提出更換電梯
6月7日晚10時(shí)30分許，家住新都區(qū)新繁鎮(zhèn)歐尚花園小區(qū)2棟2樓4號(hào)的張先生在前往11樓涂女士家測(cè)量窗簾尺寸時(shí)，被困在了電梯轎廂內(nèi)。電梯內(nèi)手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，叫喊無(wú)人應(yīng)答，在敲打了近40分鐘電梯門(mén)后，張先生才被涂女士老公發(fā)現(xiàn)，隨后被物業(yè)人員救出。
張先生被困的位置正好在11樓。他介紹，從2樓進(jìn)電梯，按下按鈕上行過(guò)程中，除了電梯稍微有點(diǎn)晃動(dòng)，其余并沒(méi)有什么異常。但到了11樓后，電梯門(mén)卻無(wú)法打開(kāi)，整個(gè)轎廂也停著不再動(dòng)。
6月8日下午5時(shí)許，又一起人員被困的情況發(fā)生了——8名小學(xué)生被困在一棟18樓的電梯中。最先發(fā)現(xiàn)情況的是住在該樓層的江先生，據(jù)其介紹，先是在門(mén)口聽(tīng)到一陣陣激烈的踢門(mén)聲，走近后才發(fā)現(xiàn)電梯里困著人。幾分鐘后才在物業(yè)人員的幫助下打開(kāi)電梯門(mén)，“當(dāng)時(shí)停在17到18樓之間的位置。”
24小時(shí)內(nèi)接連兩起人員被困，業(yè)主們終于忍不下去了，提出希望更換小區(qū)內(nèi)的故障電梯。
12日中午，多名業(yè)主向記者講述了小區(qū)電梯的種種故障。住在2棟2樓的劉先生介紹，今年3月就曾遇到過(guò)一次故障，“當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備從2樓下1樓，結(jié)果進(jìn)去后一下就跑到了10多樓。還有一次要上去，結(jié)果又一下跑到了下面。”因?yàn)闃菍拥?，之后他就很少再坐電梯了?/span>
郭先生住在2棟24樓，據(jù)其介紹，今年3月的一天，老婆帶著孩子還有一個(gè)嬰兒車(chē)，電梯直接從23樓掉到了16樓，“監(jiān)控都看得到，電梯一直在抖，人也被嚇得不輕。之后將孩子抱到了24樓，不敢再繼續(xù)坐電梯。”
業(yè)主們稱(chēng)，小區(qū)于今年1月28日左右交房，業(yè)主陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始進(jìn)駐裝修，電梯也不斷出現(xiàn)故障。“電梯是不是哪里不對(duì)，希望能夠更換電梯，這個(gè)太不安全了。”現(xiàn)場(chǎng)一名業(yè)主表示。
而就在記者離開(kāi)后不久，12日下午，多名業(yè)主向記者發(fā)來(lái)視頻，小區(qū)再次發(fā)生人員被困的情況。
物業(yè)方面/ 半年故障50次以上 困人不下5次
“確實(shí)故障發(fā)生得比較多，這幾天一直都在跟質(zhì)檢、工商等部門(mén)匯報(bào)情況，基本上每天都有些小毛病。”小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人唐先生稱(chēng)，自小區(qū)入住以來(lái)，有記錄的故障已經(jīng)不下50次，其中發(fā)生人員被困也不下5次。
記者查看發(fā)現(xiàn)，在兩本巡查記錄中，電梯在平穩(wěn)運(yùn)行方面以及按鈕等配件方面，常常有晃動(dòng)異響或者鎖芯損壞的情況。而在另一摞厚厚的電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄本中，對(duì)于電梯維護(hù)的記錄則顯示，多個(gè)項(xiàng)目符合要求，電梯正常。這些電梯維保項(xiàng)目包括機(jī)房、滑輪、制動(dòng)器、照明、層門(mén)門(mén)鎖電氣觸點(diǎn)、轎門(mén)安全設(shè)置等28項(xiàng)，保養(yǎng)結(jié)果均沒(méi)有異常。
唐先生介紹，目前業(yè)主們提出更換電梯的訴求，物業(yè)肯定也會(huì)配合，但需要由第三方有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定才行。唐先生同時(shí)表示，由于近半年來(lái)一直是小區(qū)的裝修期，電梯故障的發(fā)生肯定跟使用有很大關(guān)系，但如此故障高發(fā)的情況也不排除電梯本身有一些問(wèn)題，“問(wèn)題具體出在哪兒，還是需要電梯公司說(shuō)明。”
電梯公司/ 業(yè)主使用不當(dāng)是主因 已安排專(zhuān)人檢查
記者了解到，該小區(qū)所裝電梯為帝奧電梯，施工單位為溧陽(yáng)奧通電梯工程有限公司，日常維護(hù)保養(yǎng)也由帝奧電梯委托奧通電梯公司進(jìn)行。據(jù)奧通電梯公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人沈先生介紹，歐尚花園共有8部電梯，其中4部用于商業(yè)、4部用于住宅，目前故障多發(fā)的是住宅電梯。
沈先生表示，小區(qū)電梯每半個(gè)月維保一次，維保時(shí)確實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但由于電梯是人為使用，使用中的一些狀況不好掌握，也不可避免。“有可能我上午10點(diǎn)檢查沒(méi)有問(wèn)題，但11點(diǎn)就出故障了，因?yàn)檫@時(shí)可能會(huì)有不當(dāng)使用的情況出現(xiàn)。”
“目前來(lái)說(shuō)，主要原因還是在業(yè)主們使用不當(dāng)造成的。”沈先生介紹，電梯安裝后是通過(guò)了成都市特種設(shè)備檢驗(yàn)院檢驗(yàn)的，后期的維保工作正常進(jìn)行，“因?yàn)樾^(qū)在裝修，可能裝修工人在使用的時(shí)候就不太注意。”
“另外，這里電梯使用的是新一代系統(tǒng)，安全系數(shù)很高，在使用不當(dāng)時(shí)會(huì)觸發(fā)電梯的自動(dòng)保護(hù)，比如在電梯門(mén)開(kāi)關(guān)3到8次就可能駐停。再如外門(mén)的縫隙進(jìn)入了沙石后，關(guān)門(mén)的時(shí)候合力比較大，門(mén)能夠正常關(guān)上，但在運(yùn)行過(guò)程中合力減少，門(mén)可能會(huì)出現(xiàn)縫隙，就會(huì)被認(rèn)定為在開(kāi)門(mén)，觸動(dòng)保護(hù)裝置。”沈先生分析。
沈先生表示，目前已經(jīng)協(xié)調(diào)了公司總部及電梯廠商的技術(shù)人員前來(lái)檢查。
質(zhì)監(jiān)部門(mén)/ 存在偶發(fā)性故障 故障率的確偏高
電梯故障高發(fā)也引起了主管部門(mén)的注意，目前，新都區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特設(shè)科已經(jīng)介入，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。據(jù)特設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生介紹，目前看來(lái)，電梯的維保是按照規(guī)定在進(jìn)行，物業(yè)在突然狀況時(shí)的處置上還存在專(zhuān)業(yè)不足的情況。
而就小區(qū)電梯本身的故障情況，李先生介紹，近期的故障率的確偏高，電梯存在偶發(fā)性故障。目前，對(duì)物業(yè)和維保公司提出要求，在排除隱患確保電梯安全的情況下，再投入使用。已經(jīng)要求電梯廠商派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)進(jìn)行全方位檢查。
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